Sipariş Otomasyonu ve IVR
Telefon, mobil, WhatsApp ve pazaryerinden gelen siparişleri doğru şube ve kuryeye otomatik ileten uçtan uca sipariş yönetimi.
- IVR ve santral entegrasyonu
- Ürün–bölge eşleşmesi
- Otomatik şube ve kurye ataması
2017'den bu yana · Bulut yazılım çözümleri
Büyük hayaller küçük adımlar ile başlar
Sorunlarınızı dinliyor, fikirlerinizi önemsiyor ve işinize birebir uyan yazılımlar geliştiriyoruz. Müşteri–firma ilişkisini, uzun soluklu bir çözüm ortaklığına dönüştürüyoruz.
Müşteri değil, çözüm ortağı ilişkisi
Birebirsoft, 2017 yılında kurulan ve onlarca kuruma aktif olarak hizmet veren bir yazılım şirketidir. Geliştirdiği sipariş takip otomasyonu ile binlerce su ve tüp bayisine IVR destekli sipariş otomasyonu sağlayan, sektörünün ilk öncülerindendir.
Hikâyemizi okuyunFikir paylaşımı
Sorunlarınıza çözüm üretmek için fikrimizi paylaşır, sizin fikirlerinize değer veririz.
Çözüm ortaklığı
Müşteri–firma ilişkisini, aynı hedefe yürüyen bir partner ilişkisine dönüştürürüz.
Bütünün parçası
Çalıştığımız her kurumda operasyonun ayrılmaz bir parçası olmayı önceliklendiririz.
Sürekli gelişim
Yapay zekadan bulut altyapısına, yeni teknolojileri işinize değer kattığı ölçüde kullanırız.
- 2017
- Kuruluş yılımız
- 1.000+
- Su ve tüp bayisi sistemimizi kullanıyor
- 100.000+
- Günlük aktif sipariş
- 10+
- Kurumsal çözüm ortağı
İhtiyacınıza birebir uyan teknoloji
Sahadan merkeze, çağrıdan teslimata kadar operasyonunuzun her katmanı için bulut tabanlı, ölçeklenebilir ve size özel çözümler geliştiriyoruz.
Full Saha Otomasyonu
Kurye, saha satış ve servis ekiplerinizi görev ataması, rota, canlı konum ve raporlarla tek platformdan yönetin.
Mobil Uygulama Geliştirme
Markanıza özel iOS ve Android uygulamalarıyla müşterilerinize sipariş, takip ve sadakat deneyimi sunun.
Özel Yazılım Geliştirme
Hazır paketlerin karşılamadığı süreçleriniz için işinize birebir uyan web tabanlı yazılımlar geliştiriyoruz.
Harita ve Adres Tabanlı Çözümler
Harita tabanlı bölgelendirme, akıllı adres bulma ve konum analitiğiyle teslimatlarınızı hızlandırın.
Yapay Zeka Destekli Projeler
Sipariş alan sanal asistanlardan akıllı tahminlemeye, iş süreçlerinize gerçek değer katan yapay zeka çözümleri.
WhatsApp Business API
Meta Tech Provider olarak WhatsApp Business API entegrasyonları ve WABA'ya özel geliştirmeler.
Personel Devam Kontrol Sistemi (PDKS)
Hastane ve büyük işletmelerde personel giriş-çıkışını takip eden, HBYS ve İK uygulamalarıyla entegre PDKS çözümleri.
Dikta ve Yapay Zeka Ses Analizi
Hastane ve görüntüleme merkezlerinde doktorun dikte ettiği vaka değerlendirmesini, ses tanıma yapay zeka ajanlarıyla rapor sayfasına yerleştiren asistan.
Bir siparişin uçtan uca yolculuğu
-
Çağrı ve sipariş
Hangi kanaldan gelirse gelsin, arayan numarasından tanınır.
0532 ••• •• 27 tanındı, kayıtlı adres: Atakent Mah.
-
Ürün–bölge eşleşmesi
Adres haritada bulunur, doğru hizmet bölgesine düşer.
41.0264 / 29.1203, Ümraniye-3 bölgesi
-
Doğru şube
Bölgeye ve stoğa göre saniyeler içinde doğru bayiye gider.
Atakent bayisine iletildi, stokta 46 damacana var
-
Doğru kurye
En yakın kurye atanır, yol canlı izlenir.
Kurye Mert atandı, 1,2 km uzakta
-
Teslim ve rapor
Müşteri bilgilendirilir, her şey anında rapora işlenir.
Teslim edildi, müşteriye SMS gitti, rapora işlendi
Sipariş #10422 × 19 L damacana, Ümraniye / Atakent
Pazaryerleriyle tam entegre
Pazaryerinden gelen siparişler de aynı akışa girer; tek ekrandan yönetilir.
- Trendyol
- Yemeksepeti
- Getir
- Hepsiburada
WhatsApp Business API ile özel entegrasyonlar
Meta Tech Provider olarak işletmenizi WhatsApp Business Platform'a bağlıyor, WABA özelinde geliştirmek istediğiniz her özellikte destek oluyoruz. Siparişten randevuya, kampanyadan destek hattına kadar müşterilerinizle en çok kullandıkları kanalda buluşun.
- WhatsApp üzerinden otomatik sipariş ve randevu alma
- Sipariş, kargo ve kurye durum bildirimleri
- Yapay zeka destekli sohbet asistanları
- CRM, ERP ve sipariş sistemleriyle çift yönlü entegrasyon
- Onaylı şablon mesajlar ve toplu bildirim yönetimi
Meta Tech ProviderWhatsApp Business Platform
Sipariş ve teslimat
Müşteri mesajla sipariş verir, sipariş ERP'ye düşer ve kuryenin konumu sohbette görünür.
Randevu hatırlatma
Onaylı şablon randevudan bir gün önce gider; müşteri tek dokunuşla onaylar ya da saati değiştirir.
Kampanya
İzin veren müşterilere hedefli kampanya gider, düğmeye basan doğrudan siparişe geçer.
Destek asistanı
Yapay zekâ destekli asistan soruları anında yanıtlar, faturayı sistemden bulup gönderir.
Sahada kanıtlanmış projeler
Tüm projeler
Mobil sipariş ve takip
Taşdelen Su için mobil sipariş ve takip uygulaması; adres seçimi, ürün kataloğu ve sipariş geçmişiyle uçtan uca dijital deneyim.
Mobil sipariş ve takip
Hamidiye Kaynak Suları için cam şişe ve damacana siparişlerini tek dokunuşla alan mobil uygulama ve sipariş takip altyapısı.
Mobil uygulama · Sipariş yönetimi
Taşkesti Su için mobil uygulama ve bayi ağına bağlı sipariş yönetim yazılımı.
Mobil uygulama · Sipariş yönetimi
Sultan Su için harita tabanlı adres seçimi, sepet ve sipariş onayı içeren mobil uygulama ve yönetim yazılımı.
Sipariş yönetim yazılımı
Sırmakeş Su için çağrı merkezinden kuryeye kadar tüm sipariş akışını yöneten bulut tabanlı sipariş yönetim yazılımı.
Sipariş yönetim yazılımı
Kuvars Su için müşteri konumu, kurye ve teslimat durumunu tek ekranda gösteren sipariş yönetim yazılımı.
Şube tespit yazılımı
Ercan Burger için gelen siparişin adresine göre doğru şubeyi otomatik belirleyen şube tespit ve bayi yönetim yazılımı.
Sipariş yönetim yazılımı
Türkmen Su için bayi, hizmet alanı ve pazaryeri entegrasyonlarını yöneten sipariş yönetim yazılımı.
Hangi sektörlere hizmet veriyoruz?
Kesintisiz çalışan bulut altyapı
Günde yüz binlerce sipariş bu altyapıdan geçiyor.
-
%100 bulut (SaaS)
Kurulum yok. Her cihazdan, her yerden.
Kullandığımız teknolojiler
- IVR & santral entegrasyonu
- WhatsApp Business API
- Harita & coğrafi bilgi sistemleri
- Yapay zeka & LLM
- Gerçek zamanlı takip
-
Yüksek erişilebilirlik
Yedekli sunucular; yoğun saatte de kesinti yok.
-
Güvenlik ve KVKK
Şifreli bağlantı, rol bazlı yetki, KVKK uyumu.
-
Açık entegrasyon
REST API ve webhook ile ERP, CRM, santral ve pazaryerleri.
-
Düzenli yedekleme
Verileriniz düzenli olarak yedeklenir.
-
Her cihazda
Web paneli, iOS ve Android uygulamaları.
Sıkça sorulan sorular
Birebirsoft hangi alanlarda hizmet veriyor?
Sipariş otomasyonu ve IVR, full saha otomasyonu, mobil uygulama geliştirme, özel yazılım geliştirme, harita ve adres tabanlı çözümler, yapay zeka destekli projeler ve WhatsApp Business API entegrasyonları başlıca uzmanlık alanlarımızdır.
IVR destekli sipariş otomasyonu nasıl çalışır?
Müşteri bayinizi aradığında sistem numarasını tanır, kayıtlı adresini ve son siparişini bulur. Sipariş IVR menüsüyle veya operatör ekranından alınır, adrese göre doğru bayiye ve kuryeye otomatik iletilir.
Mevcut sistemlerimizle entegre çalışabilir mi?
Evet. Santral, ERP, CRM, muhasebe ve pazaryeri sistemlerinize API ve webhook'lar üzerinden bağlanıyoruz. İhtiyaca göre özel entegrasyonlar da geliştiriyoruz.
Meta Tech Provider olmanız ne anlama geliyor?
Meta tarafından yetkilendirilmiş bir teknoloji sağlayıcısı olarak işletmenizi WhatsApp Business Platform'a bağlayabilir, WABA hesabınız üzerinde size özel özellikler geliştirebiliriz.
Projeye nasıl başlıyoruz?
Önce ihtiyacınızı dinliyoruz. Ardından kapsam ve yol haritasını birlikte belirliyor, küçük ve ölçülebilir adımlarla geliştirmeye başlıyoruz. Bizi aramanız veya formu doldurmanız yeterli.
Projenizi birlikte konuşalım
Projelerimizi dinlemek ya da projenizi anlatmak isterseniz, sadece bir telefon ya da iletişim formu kadar uzağız.